Публичная оферта на предоставление доступа к АппЗвон

1. Термины и заключение договора

Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Бурьянова Романа Сергеевича (далее — Исполнитель) заключить договор с индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом либо дееспособным физическим лицом, использующим программное обеспечение, расположенное по адресу appzvon.online (далее — АппЗвон), в законной деятельности (далее — Заказчик), на условиях статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом оферты является регистрация в АппЗвон, отдельное подтверждение принятия настоящей оферты и начало использования программного обеспечения. Пользователь, действующий от имени организации, подтверждает наличие полномочий.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к программному обеспечению АппЗвон (включая web-кабинет, мобильное приложение и доступные технические интеграции) на условиях «как есть» (as is) в пределах выбранного тарифа и технической готовности функций.

Исполнитель передаёт Заказчику право использования приложения. Способы, цели и законность применения АппЗвон в деятельности Заказчика, а также содержание коммуникаций Заказчика с третьими лицами определяются исключительно Заказчиком. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за свои действия при использовании приложения.

3. Что не входит в услуги Исполнителя

Исполнитель не предоставляет и не оказывает услуги электросвязи и телекоммуникации.

АппЗвон не является оператором связи, виртуальной АТС, call-центром, банком, платёжным агентом, посредником в переговорах и не осуществляет исходящие или входящие звонки от имени Заказчика.

Исполнитель не обрабатывает входящие телефонные звонки Заказчика и не имеет доступа к содержимому телефонных разговоров. Звонки совершаются средствами устройства, SIM-карты и сети связи Заказчика; запись, прослушивание и хранение аудиоразговоров Исполнителем не ведутся, если иное прямо не подключено Заказчиком через сторонний сервис и не подтверждено отдельно — в таком случае обработка выполняется по правилам соответствующего провайдера и под ответственность Заказчика.

Мобильная связь, интернет, мессенджеры и иные внешние платформы оплачиваются Заказчиком их поставщикам отдельно и регулируются условиями этих поставщиков.

3а. Страницы записи для клиентов Заказчика

Персональные ссылки на запись и публикуемые сведения о визите (время, адрес, специалист) формируются из данных, которые Заказчик самостоятельно указал в АппЗвон. Такие страницы не являются публичной офертой Исполнителя и не означают оказание услуг Исполнителем конечным потребителям Заказчика.

Исполнитель лишь размещает и передаёт информацию и заявки на запись. Решение о принятии, отклонении или изменении записи принимает Заказчик. Фактические услуги конечным клиентам оказывает Заказчик. Пользователь персональной страницы, отправляя заявку, самостоятельно передаёт свои данные Заказчику для обработки записи и связи.

4. Данные и конфиденциальность

Реальные данные клиентов Заказчика (покупателей, лидов, контактов) доступны Заказчику и уполномоченным им пользователям его организации. Исполнитель не передаёт такие данные третьим лицам для их собственных целей, продажи или рекламы.

Технический доступ Исполнителя к данным аккаунта Заказчика возможен только в объёме, необходимом для предоставления АппЗвон зарегистрированному Заказчику (размещение, резервное копирование, устранение сбоев, безопасность) и на условиях Политики обработки персональных данных и поручения на обработку. Исполнитель не использует клиентскую базу Заказчика для собственных коммерческих рассылок.

Данные и разрешения, которые Заказчик передаёт для работоспособности. Настоящая оферта распространяется на web-кабинет и мобильное приложение АппЗвон. Чтобы Исполнитель мог исполнить обязательства по предоставлению заявленного функционала (локальная CRM, очередь, синхронизация при появлении сети, поддержка, биллинг аккаунта), Заказчик самостоятельно передаёт и/или разрешает приложению обрабатывать: учётные данные; разрешения операционной системы устройства (телефон, состояние линии, уведомления, при согласии — контакты); метаданные звонков и CRM-записи, которые Заказчик вносит; технические идентификаторы устройства для сессии. Без необходимых разрешений и данных отдельные функции могут быть недоступны; Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения в части, зависящей от таких разрешений и данных Заказчика. Акцепт оферты в приложении (опросник и отметка «согласен») либо регистрация на сайте равнозначны по юридическому значению.

Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов и сотрудников и обязан самостоятельно обеспечить законность обработки, уведомления, согласия и внутренние политики. Универсальные тексты АппЗвон не заменяют документы Заказчика.

Запрос на удаление данных аккаунта Заказчика и связанных с ним сведений направляется через приложение («Удалить мои данные») и обрабатывается платформой. Служебная почта: noreply@appzvon.online. через службу поддержки платформы.

5. Обязанности и ответственность Заказчика

Заказчик обязуется использовать АппЗвон только в законных целях; обеспечивать достоверность учётных данных; защищать логины, пароли и устройства; назначать роли сотрудников; самостоятельно контролировать, кому предоставлен доступ; соблюдать требования законодательства о персональных данных, рекламе, защите прав потребителей и о записи переговоров (если Заказчик сам ведёт такую запись вне АппЗвон или через сторонние средства).

Запрещаются: нарушение прав третьих лиц; спам и нежелательные массовые коммуникации; обход технических ограничений; вмешательство в работу АппЗвон; передача учётных данных и токенов интеграций посторонним.

6. Ограничение ответственности Исполнителя

Исполнитель отвечает исключительно за предоставление доступа к программному обеспечению АппЗвон. Исполнитель не отвечает за:

• действия и решения Заказчика и его сотрудников при работе в приложении;
• содержание звонков, сообщений, скриптов, коммерческих предложений и договоров Заказчика;
• качество и доступность сети связи, SIM, устройств и сторонних сервисов;
• убытки от утери пароля, компрометации устройства или действий лиц, получивших доступ от Заказчика;
• споры Заказчика с его клиентами, контрагентами, сотрудниками и регуляторами, связанные с использованием Заказчиком АппЗвон.

Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с платным периодом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за соответствующий оплаченный период, кроме случаев, когда ограничение прямо запрещено законом.

7. Бесплатный пробный период

С даты регистрации предоставляется 30 календарных дней доступа стоимостью 0 рублей. Банковская карта не требуется. Автоматическое списание и автоматический переход на платный тариф не производятся.

8. Платные тарифы

Подготовлены тарифы «Старт» 300 ₽, «Микро» 690 ₽, «Команда» 1 490 ₽, «Бизнес» 2 990 ₽ и «Масштаб» 5 990 ₽ за месяц. До запуска платёжного контура выбор тарифа фиксирует намерение и не создаёт обязанности оплаты. После запуска оплаты условия показываются до платежа; реквизиты карты Исполнитель не хранит.

9. Интеллектуальные права

Исключительные права на АппЗвон принадлежат правообладателю. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования на срок договора. Права на данные и материалы Заказчика сохраняются за Заказчиком.

10. Прекращение, изменения и споры

Заказчик вправе прекратить использование. Владелец организации может удалить организацию после подтверждения. Новая редакция оферты публикуется с датой; существенные изменения платных условий не применяются к уже оплаченному периоду без согласия Заказчика.

Претензии и служебные уведомления: noreply@appzvon.online (ответы на это письмо не обрабатываются); срок ответа по заявке из приложения — 30 календарных дней. Применяется право Российской Федерации.

Реквизиты и контакты

ИП Бурьянов Роман Сергеевич, ИНН 010101337173, ОГРНИП 326010000022288.

Адрес: Республика Адыгея, Гиагинский район, станица Келермесская, ул. Крестьянская, д. 14.

noreply@appzvon.online