История звонков клиента
История нужна, чтобы не начинать каждый контакт с нуля.
Что теряется без истории
Повторные вопросы, потеря доверия и ощущение, что о клиенте забыли.
Что фиксировать
- Итог звонка
- Договорённости
- Следующий контакт
Как App Звон помогает решить эту задачу
В карточке клиента App Звон собирается история, чтобы команда видела контекст.